Plaats en betaal je op een werkdag vóór 18:00 een bestelling met voorradige artikelen? Dan maken we je bestelling dezelfde dag verzendklaar en dragen we deze over aan de vervoerder. De bezorgprognose hangt af van het afleverland: Nederland en België tellen normaal één bezorgdag en Duitsland twee bezorgdagen na overdracht. De winkelwagen en checkout tonen altijd de actuele datum voor het gekozen afleveradres.
Verzendkosten
- Nederland: € 3,95 per bestelling.
- België: € 4,95 per bestelling.
- Duitsland: € 4,95 per bestelling.
KabelCity past momenteel de Nederlandse KOR toe. Er wordt daarom in Nederland, België en Duitsland geen btw aan de klant berekend.
Gratis verzending naar Nederland, België en Duitsland vanaf € 30.
Wanneer wordt mijn pakketje geleverd?
Zodra je betaling is afgerond, gaat het magazijn aan de slag met de artikelen die als op voorraad staan. De producten worden verzameld, gecontroleerd en klaargemaakt voor verzending. Op werkdagen worden de zendingen rond 18:00 door de vervoerder opgehaald en naar het sorteercentrum gebracht. Daar wordt je pakket gesorteerd voor de bezorgroute. De verwachte bezorgdatum wordt per land berekend en staat in je winkelwagen, checkout en track-en-trace.
Een bezorgdatum en tijdvak blijven een verwachting. Drukte, weekenden, feestdagen, weersomstandigheden, een sorteerfout of een aanvullende controle kunnen voor vertraging zorgen. De meest actuele informatie staat altijd in de track-en-trace.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra de vervoerder je zending heeft geregistreerd, ontvang je van ons een track-en-trace-code. Daarmee kun je de voortgang en de verwachte bezorging volgen. Kun je de code niet meer vinden of heb je een fout in het afleveradres ontdekt? Neem dan contact met ons op. KabelCity blijft je aanspreekpunt en kan als afzender contact opnemen met de vervoerder.
Brievenbuszendingen versturen we met PostNL. Grotere pakketten worden door GLS bezorgd.
Controleer je track-en-trace-code
- Begint je code met 3SDLQ? Volg je bestelling via PostNL.
- Begint je code met ZXU? Volg je bestelling via GLS Nederland.
- Begint je code met 00? Volg je bestelling via GLS België.
Wat gebeurt er als ik niet thuis ben?
Voor een brievenbuszending van PostNL hoef je niet thuis te blijven. Een groter pakket dat niet door de brievenbus past, wordt door GLS aangeboden. Ben je niet thuis, dan ontvang je informatie over de beschikbare vervolgstap. Afhankelijk van de zending kun je bijvoorbeeld kiezen voor een nieuw bezorgmoment of bezorging bij een afhaalpunt. Controleer altijd de actuele mogelijkheden en eventuele afhaaltermijn in de officiële track-en-trace.
Waarom heeft mijn bestelling vertraging?
Heel soms loopt een zending vertraging op, bijvoorbeeld door een verkeerde sortering, pech onderweg, grote drukte of feestdagen. We kunnen zo’n vertraging niet altijd voorkomen, maar helpen je wel om de zending zo snel mogelijk te laten bezorgen. Bestel rond feestdagen daarom bij voorkeur ruim op tijd. Blijft een duidelijke update uit, neem dan contact met ons op; als afzender kunnen wij zo nodig een onderzoek bij de vervoerder starten.
Beschadigd aangekomen
Bewaar het product, alle verpakking en het verzendlabel. Maak duidelijke foto’s van de buitenverpakking, binnenverpakking, het label en het product en meld dit via Retour & garantie.