U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren 🙂

Retourbeleid

Bij ons heb je altijd het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je moet je retourzending eerst aanvragen via het onderstaande stappenplan.

Stappenplan: Retourneren van een bestelling

1. Vul het retour formulier in
   Gebruik onderstaand formulier om een retour aan te melden.
2. Ontvang je RMA-code
   • Na het invullen van het retourformulier ontvang je zo snel mogelijk een RMA-code.
   • Zorg ervoor dat je deze duidelijk vermeldt op het retourpakket of bijgevoegd formulier, anders kan je retourzending niet worden verwerkt.
3. Retouradres
   Het artikel dient binnen 5 werkdagen na het ontvangen van de RMA-code aan te komen op het onderstaande Retouradres:
   ——————————–
   Generatorstraat 60
   7556 RC Hengelo
   Nederland
   ——————————–
   Wanneer het artikel niet binnen 5 werkdagen is ontvangen is de RMS-code niet meer geldig en kunnen wij de retourzending niet verwerken.
4. Verzending
   • Zorg ervoor dat het product goed verpakt is om beschadiging te voorkomen. Gebruik bijvoorbeeld een luchtkussen-envelop of een stevige doos.
   • Kies een verzendmethode die bij jouw product past (pakketpost of briefpost).
   • Bewaar het verzendbewijs totdat je retour is verwerkt.
5. Afhandeling
   • Zodra wij je retour ontvangen en gecontroleerd hebben, ontvang je een bevestiging.
   • Wij streven ernaar het bedrag binnen een week terug te betalen. Door drukte kan dit soms tot maximaal twee weken duren. Als je na meer dan een week nog geen terugbetaling hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via contact@kabelcity.nl, dan lossen we het snel voor je op.

Retourrecht bij defecten

Heb je een defect product ontvangen? Wij vinden dat erg vervelend. Neem in dit geval eerst contact met ons op via contact@kabelcity.nl

• Defect niet door gebruiker: Je hebt 12 maanden recht op gratis reparatie of vervanging.
• Defect door gebruiker: Als het defect jouw schuld is (bijvoorbeeld verkeerd gebruik), heb je geen recht op garantie.

---

Samen zorgen we voor een betere wereld 🌱💚

We willen graag samen met jou bijdragen aan een duurzamere wereld. Elke bestelling heeft een impact op het milieu door productie, verzending, en retourzendingen.

Daarom willen we je vriendelijk vragen om bij kleine bestellingen na te denken of een retour echt nodig is. Soms is het milieuvriendelijker om een product te houden of het cadeau te doen aan een vriend, familielid, of kennis die het kan gebruiken.

We begrijpen dat niet alles altijd naar wens is, en we staan altijd klaar om je te helpen. Maar door bewuste keuzes te maken, dragen we samen bij aan een betere toekomst voor onze planeet.

Bedankt voor je begrip en dat je meedenkt met het milieu!

---